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ProUsuario ordenó devolver RD$115.7 millones por reclamaciones financieras
Las acreditaciones corresponden a 4,968 reclamaciones tramitadas entre enero y agosto de 2026, informó la Superintendencia de Bancos.
La Superintendencia de Bancos informó que su Oficina de Servicios y Protección al Usuario, ProUsuario, ordenó devolver RD$115.7 millones a clientes del sistema financiero entre enero y agosto de 2026.
Las decisiones surgieron de 4,968 reclamaciones revisadas después de que los usuarios agotaran primero el procedimiento ante sus entidades financieras. Los consumos no reconocidos representaron el 28 % de los casos; las transferencias a terceros no reconocidas, el 13 %; y las transferencias erróneas, el 8 %.
La entidad también registró reclamaciones por retiros de efectivo no reconocidos y por dinero cargado a una cuenta que no fue dispensado por el cajero automático.
Para solicitar la revisión de ProUsuario, la persona debe conservar la reclamación presentada al banco, la respuesta recibida, su documento de identidad y los soportes de la operación. La intervención procede luego de completar el proceso inicial ante la entidad financiera.
Por qué le importa a nuestra comunidad
Explica una vía oficial disponible para residentes de Villa Altagracia que no estén conformes con la respuesta de su entidad financiera.
Fuentes consultadas
Comunicado oficial con montos, cantidad de reclamaciones y procedimiento de revisión.
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