NACIONAL · República Dominicana · Guía de servicio · ILUSTRACIÓN EDITORIAL
El Sistema 311 permite registrar quejas y denuncias ante instituciones públicas
El canal gubernamental recibe quejas, reclamaciones, sugerencias y denuncias por teléfono o mediante su portal de internet.
El Sistema Nacional de Atención Ciudadana 311 es el canal del Gobierno dominicano destinado a recibir y dirigir quejas, reclamaciones, sugerencias y denuncias hacia las instituciones públicas que deben responder.
La información oficial indica que una persona puede llamar gratuitamente al 3-1-1 desde el país o completar el formulario disponible en el portal. El servicio en línea permite describir el caso, identificar la institución relacionada y adjuntar documentos de respaldo.
Antes de enviar información, conviene distinguir el propósito del caso: una queja comunica inconformidad con un servicio; una reclamación solicita el cumplimiento o resarcimiento; y una denuncia informa una posible irregularidad o infracción.
Los reportes comunitarios de CATAREY continuarán funcionando como un canal periodístico de verificación y seguimiento local. Para trámites o respuestas formales de una institución estatal, el 311 puede servir como vía complementaria.
Por qué le importa a nuestra comunidad
Los residentes de Villa Altagracia pueden utilizar este canal para documentar situaciones que requieran respuesta de una institución del Estado.
Fuentes consultadas
Portal oficial con la explicación del servicio, sus categorías y canales de acceso.
Definiciones oficiales de queja, reclamación, sugerencia y denuncia.
Correcciones
Esta publicación no registra correcciones.